银行卡被冻结第一步要干什么？

首先你需要确定的是你的银行账户是被哪里的有权机关冻结，最基本的信息是到银行柜台查询就能获取到:
1.冻结有权机关单位名字
2.冻结时间
3.联系电话一般都是对公的，很难打通，或者部门不对。
其实获取到这个信息，普通人基本就没办法了，那些教你打电话去联系的人，基本上是自己没解冻过银行卡。
银行卡申诉解冻你需要准确的得到下面4个信息：
1.确定冻结单位名称
2.承办人
3.联系电话
4.涉案金额、流水
有了这几个信息，你才能准确的提供材料去申诉，当然，散户是拿不到这个信息的，你必须通过律师、专业法务人士、户籍地派出所、户籍地反诈中心等渠道才能获取。
然后把你冻卡的情况说明做成笔录格式，准备好所有证据材料，想办法让公安主动联系你，你自己基本上是联系不上公安的，或者不会理你的。
公安主动联系你，你态度好点，进行退赔，基本上一个星期就可以解冻了。